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5月9日下午5时，西乡县东和春天小区快递驿站内，快递员王力熟练地从货架上为业主取件、寄件。
“李大爷，您有个快递几天没来取，需求我上门送吗？”“王叔，这样的一个东西按规则不能寄。”“阿姨，前次您退货的胶葛，处理好了吧，商家给您退款了吗？”王力一边繁忙，一边熟络地询问道。
这样的快递驿站，在西乡县已有24家。据该县快递作业党支部书记柯小兵介绍：“咱们联合全县8家快递公司，在县城15个中大型小区树立驿站，供给民意调查、公益代收、暂时歇息区、特殊人群上门服务等10项暖心服务，让驿站成为底层办理的延伸触点和便民服务末梢。”
正说着，王力拿起几个快递和小区保安商量着为茕居白叟、孕妈妈等集体供给上门送件服务，还预备对高空抛物、室内噪音过大等邻里胶葛对立进行上门劝导和化解。
“王师傅，你每天那么繁忙，为什么还要管那么多‘闲’作业？”“我在这个小区干了四五年了，小区的人我都了解，我在服务上多下点功夫取得咱们认可，咱们也会支撑我的事务，收入也会同步增加些。近两年政府给咱们新作业集体展开事务训练，还展开暖心实事活动等，给我的思维带来很大牵动，作为年轻人多做一点量力而行的作业也能体现出我的价值。上一年，搭档在送快递时发现白叟被欺诈的头绪，自动联络警方防止大众丢失达3万元，我做这些还不算什么。”王力乐滋滋地说。
黄昏7时，西乡县中心商场夜市的韵达快递站点门口人头攒动，快递员张杰忙着为邻近居民取件。
“这是西乡县委社会作业部联动交通运输作业党委，在大型商贸集聚区布设的第3个快递民意调查哨，也是专门掩盖夜间经济场景的要点民意搜集点位。中心商场是县城中心商圈尖端规划的夜间餐饮集聚区之一，人员流量很大，运营主体、活动人员结构较为杂乱，人员密布度高，向来是火灾危险、消费胶葛、治安抵触、民生诉求的高发区域。”该快递站点作业人员介绍道。
从快递驿站到民意哨点再到活动网格员，是新作业集体和属地政府部分一起奔赴、双向赋能的成果。一端是底层部分自动靠前服务，环绕新作业集体的权益保证、技术提高、诉求回应下足实功，既给荣誉、给鼓励，也教办法、明途径，让快递员、外卖骑手逼真感受到“有人管、有人问、有人帮”，消除了参加底层办理的后顾之虑；另一端是新作业集体自动发挥“走千巷、进万家”的作业优势，从日常取派件的“随手帮”，到危险头绪的“自动报”，再到对立胶葛的“上前劝”，既靠暖心服务换来了大众认可、增加了本身收入，也在底层办理的细小岗位上完成了个人价值。这场双向奔赴，既织密了底层办理的“移动探头网”，也让新作业集体真正从“办理目标”变成了“办理同伴”，走出了一条县域底层办理共建共治同享的新途径。
今年以来，西乡县依托点位快递驿站作为固定民意搜集基点，同步吸纳站点快递员、周边外卖骑手组成“活动网格员”部队，对日常派单送餐过程中发现的危险头绪、大众诉求，榜首时间上传至专属作业群；作业人员每日值守群内，对搜集到的信息依照“民生诉求、安全危险危险、对立胶葛”三类整理研判，一般作业类问题直接反应对应主管部分和谐处理，跨部分难点问题同步上报县委社会作业部统筹调度。西乡县委社会作业部定时统筹公安、消防、市监、住建等相关职能部分联合督办，一切诉求头绪实施“销号办理”，处置成果榜首时间经过活动网格员反应给反映人，构成“头绪搜集——分类研判——转办处置——成果反应——成效点评”的完好民意问题处理闭环。针对火灾、聚众胶葛等突发性事情，县委社会作业部联合应急办理、公安、消防等部分，对辖区快递员、外卖骑手等新作业集体展开多次序应急处置专项训练，要点遍及突发事情分级上报流程、火情初期处置、对立胶葛现场劝导等有用技术，清晰不一样事情的榜首对接责任人，保证突发状况出现时，一线活动网格员能榜首时间找对人、报准信、帮上忙。一起，与西乡县工会、县医院和要点企业联动，探究树立“积分鼓励机制”，上报有用头绪的新作业集体人员可兑换商超购物券、免费根底体检、快递寄递优惠等福利，充分调动新作业集体参加底层办理的积极性。
该县委社会作业民意调查点今年以来累计搜集各类有用线条，和谐处理消防通道阻塞、夜市运营噪音扰民、活动摊贩乱摆乱放等各类问题18个，帮忙处置初期火情危险、小额消费胶葛等突发状况5起。
